CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. MỤC ĐÍCH:
Quy định chính sách giao nhận, lắp đặt với mong muốn tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm tại Hệ thống Siêu thị Điện máy Thành Công VN
2. PHẠM VI ÁP DỤNG:
2.1 Đối tượng áp dụng:
Tất cả các khách hàng mua sản phẩm Điện tử, Điện lạnh, Âm thanh, Gia dụng, Viễn thông, IT, KTS tại Hệ thống siêu thị Điện máy Thành Công VN
2.2 Khu vực áp dụng:
- Giao nhận miễn phí các khu vực sau: 10km nội thành Thành Phố Hà Nội (đối với đơn hàng giá trị từ 1.000.000đ trở lên), các đơn hàng dưới 1.000.000đ chi phí giao hàng là 30.000đ/đơn
- Đối với các khu vực ngoài nội thành Hà Nội và các tỉnh, thành phố khác, phí vận chuyển sẽ được tình bằng giá cước hình thức, phương tiện vận chuyển đến địa chỉ Quý Khách Hàng
- Các đơn hàng dưới 5Kg, Thành Công VN áp dụng hình thức Vận chuyển nhờ thu hộ khi nhận hàng( COD) trong phạm vi toàn quốc.
3. NỘI DUNG:
3.1 Dịch vụ giao nhận sản phẩm:
- Thành Công VN thực hiện dịch vụ giao nhận miễn phí tận nhà cho khách hàng ở các khu vực được quy định.
- Đối với tất cả các đơn nhân viên bán hàng sẽ trực tiếp thỏa thuận thời gian giao hàng với khách hàng.
- Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách hàng.
- Thời gian giao hàng và lắp đặt: từ 8h30 đến 21h30 tất cả các ngày trong tuần.
3.2 Dịch vụ lắp đặt sản phẩm:
- Công ty thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của khách hàng.
- Khách hàng sẽ thanh toán chi phí công lắp đặt, vật tư sử dụng thực tế theo "Bảng giá cung cấp vật tư, dịch vụ giao nhận, lắp đặt" sau khi khách hàng đã được hưởng tất cả các hình thức khuyến mại của công ty tại thời điểm mua hàng.
- Trường hợp khách hàng tự lắp đặt/ cài đặt sản phẩm: Khách hàng tự chịu trách nhiệm về kỹ thuật cài đặt/ lắp đặt cũng như mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người như: rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm đến tính mạng…
- Thành Công VN chỉ cài đặt các phầm mềm tin học có bản quyền. Thành Công VN chỉ hỗ trợ cài đặt hình, nhạc, chuông, games, … từ các trang web chính thức (có đăng ký bản quyền theo luật định)
